Título: Las marcas de coches más y menos fiables de 2025, en un gráfico dominado por Japón y con una sorpresa: Tesla
Alejandro Alcolea
La adquisición de un automóvil es una de las decisiones financieras más relevantes en la vida de una persona, superando solo a la compra de una vivienda. En este panorama, aspectos como la motorización, la seguridad y las innovaciones tecnológicas son fundamentales, lo que hace que la consulta de listas sobre los modelos más fiables sea una actividad clave para los consumidores. Entre las fuentes más confiables se encuentran los informes de Consumer Reports y J.D. Power, que brindan orientaciones valiosas para quienes buscan un nuevo vehículo.
Un reciente gráfico elaborado por Visual Capitalist ha puesto de manifiesto las marcas de coches más fiables para el año 2025, basándose en datos de estas reconocidas instituciones.
J.D. Power, fundada en 1968, se especializa en la gestión de extensas bases de datos que recogen información de consumidores en diversas industrias, incluida la automotriz. Esta firma ha producido informes relevantes, como aquel que reveló un defecto de diseño en los motores rotativos de Mazda en 1973, lo que llevó a la empresa a implementar las correcciones necesarias.
En el ámbito automotriz, J.D. Power publica diversas listas, incluida una que mide la satisfacción general de los propietarios de diferentes marcas. Aunque esta evaluación se centra en Estados Unidos, muchos de los modelos y marcas son comparables en los mercados europeo y estadounidense.
Para interpretar la lista recientemente presentada, es importante señalar que se evalúa el número de problemas reportados por cada 100 vehículos (PP100) tras tres años de propiedad. En el informe del año anterior, se recopilaron respuestas de más de 30,500 propietarios de coches adquiridos en 2021, quienes reportaron problemas en nueve categorías distintas.
Los resultados muestran que la marca que ocupa el primer lugar es Lexus, la división de lujo de Toyota, que ha demostrado ser la más satisfactoria para sus clientes. A pesar de un incremento en los problemas en comparación con la lista del año anterior, Lexus mantiene su posición de liderazgo. En segundo lugar se encuentra la marca estadounidense Buick, mientras que Mazda ocupa el tercer puesto, superando a Toyota. Esta tendencia evidencia que Japón sigue dominando las posiciones más altas en satisfacción del cliente, aunque marcas como General Motors han logrado avances significativos.
Entre las marcas que han experimentado cambios, Mazda ha registrado la mayor mejora, reduciendo su PP100 en 24 puntos, mientras que Ford ha disminuido el suyo en 31 puntos. Por su parte, Tesla ha destacado al registrar el mayor cambio, con una reducción de su PP100 en 43 puntos. Sin embargo, algunas marcas han visto deteriorar sus posiciones, incluyendo a Toyota, Alfa Romeo, Hyundai, Acura y JEEP, lo que puede atribuirse a decisiones estratégicas recientes en el mercado estadounidense que no han sido bien recibidas.
Un dato relevante es que, a nivel global, la media de problemas por cada 100 vehículos ha alcanzado su nivel más alto desde 2009, según J.D. Power. Este hecho es notable, considerando que ese año siguió a la crisis financiera de 2008, lo que sugiere que los fabricantes podrían haber recortado costos en componentes. Los vehículos analizados en 2024 fueron construidos durante la pandemia del COVID-19, lo que parece indicar una correlación entre períodos de crisis y un aumento en los fallos reportados.
Además, a medida que los vehículos integran más tecnología, también aumentan las posibilidades de presentar problemas. Según los informes de J.D. Power, la mitad de los problemas en la industria automotriz están relacionados con la integración de smartphones y sistemas como Android Auto y Apple CarPlay.
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